Canal de escuta

Aqui você pode relatar o que está acontecendo no trabalho. Sua identidade não é registrada, a não ser que você escolha se identificar.

O sistema não guarda seu nome, seu número, seu endereço de internet nem a hora exata do envio. Quem apura recebe o que você escrever — e mais nada.

• Relato sem se identificar
• Conteúdo guardado criptografado
• Disponível em seis idiomas
• Resposta com prazo definido
• Canal em plataforma independente (Prumara), não em sistema da empresa

O que acontece depois que você envia

1. Você recebe um protocolo e um PIN. Anote os dois na hora: é só com eles que dá para voltar aqui.
2. Quem apura lê o seu relato e pode fazer perguntas por este mesmo canal, sem descobrir quem você é.
3. A apuração corre dentro do prazo do tipo de relato que você escolheu.
4. A resposta chega aqui mesmo, quando você entrar com o protocolo e o PIN.

Perguntas de quem vai relatar

Quem vai ler o meu relato?

Um comitê de apuração designado pela empresa. Não é o seu chefe nem o RH inteiro: é um grupo específico, e cada acesso ao seu relato fica registrado.

A empresa consegue descobrir quem eu sou?

Não, se você escolher o anonimato. O sistema não guarda seu nome, seu telefone, seu endereço de internet nem a hora exata do envio — só a data. Fotos e documentos que você anexar têm os dados escondidos removidos antes de chegar a quem apura.

E se quem apura for justamente a pessoa envolvida?

O sistema bloqueia. Quem for citado no relato, ou for chefe de quem foi citado, não consegue abrir o caso — nem ver que ele existe. Nesse caso o relato vai automaticamente para um comitê de escape, formado por outras pessoas.

E se eu perder o protocolo ou o PIN?

Não há como recuperar. Nem nós conseguimos: eles não ficam guardados em lugar nenhum, e é isso que impede alguém de abrir o seu relato se passando por você. Anote os dois assim que aparecerem.

O que acontece com os meus dados?

O conteúdo do relato é guardado criptografado. Ele é usado só para a apuração e fica pelo prazo definido pela empresa; depois é anonimizado, não apagado — o histórico da apuração continua existindo sem os dados pessoais.

Como fazer um relato que ajuda a apuração?

Conte o que aconteceu, onde e quando, e quem estava presente. Se tiver mensagens, fotos ou documentos, anexe. Quanto mais concreto, maior a chance de a apuração chegar a uma conclusão — relato vago costuma terminar sem resposta.

O que se espera de quem relata

• Contar os fatos como aconteceram, sem exagerar nem inventar.
• Agir de boa-fé — o canal não é lugar para perseguir desafeto.
• Responder às perguntas da apuração pelo protocolo, quando houver.

Relato falso feito de má-fé pode ser encerrado e responsabilizado. Isso não vale para quem se enganou de boa-fé: errar a interpretação de um fato não é mentir.

Sobre este canal

Este canal funciona na plataforma Prumara, operada por Suite360. A plataforma recebe e guarda os relatos; quem apura e decide é o comitê da empresa. São partes separadas de propósito.

Como tratamos os seus dados

Já enviei um relato

Use o protocolo e o PIN que apareceram quando você enviou. Sem eles não há como abrir o relato — nem por nós.

Acompanhar meu relato